增強員工內生動力 打造一流服務品質
——逸心商管大力開展物業服務優化提升工作
“業主的滿意度就是企業的生命線，也是逸心公司持之以恒努力追求的方向。”為切實提升物業服務品質，樹立公司良好形象，逸心公司積極提升物業人員工作風貌，從轉變物業人員服務理念入手，開展了階段性物業服務優化提升工作。
引進專業管理體系，提升安保團隊服務水平，打造專業化安保力量。以軍事化管理要求規范上崗，實行出入崗哨雙人執勤，24小時定時定崗巡邏。
加強日常操練，規范安保人員禮儀要求，做到敬禮問好，積極幫助有需要的業主提東西入戶，全方位提升業主居住安全感受。
以專家培訓和公司日常培訓相結合的方式，樹立以客戶需求為中心的服務理念，邀請西咸新區人力資源產業園專家顧問王瑋老師就“商務服務理念”進行專題講授，通過小組討論、提問互動、情景模擬等方式，幫助大家發現和分析實際工作中存在的問題，建立全流程標準化服務體系，快速提升物業人員服務水平。
同時，逸心商管制定了詳細的培訓計劃，從客戶接待、故障報修、保安工作職責等多方面進行全流程常態化培訓，并組織項目主管、客服專員等赴碧桂園、融創等項目實地考察交流，學習先進物業管理經驗。
從微笑接待到專業化安保，從樹立以客戶為中心的服務理念到標準化服務的實現，逸心商管人以專業化的管理、細致周到的服務、精益求精的奮斗贏得了業主的理解和尊重。
逸心商管負責人表示，物業服務優化提升永遠在路上。逸心商管將堅定不移的堅持服務至上、業主至上原則，學習先進物業管理經驗，細化管理，樹立形象，積極關注業主需求，優化業主居住體驗，提升企業品牌競爭力，營造良好市場口碑。
供稿單位：置業公司
陜公網安備 61040202000514號
